Czterogwiazdkowy hotel Cristal położony jest przy głównej ulicy w wyłączonej z ruchu kołowego okolicy naprzeciwko soboru św. Mikołaja w centrum Białegostoku, 100 metrów od rynku i ratusza oraz 700 metrów od Pałacu Branickich. Best Western Hotel Cristal oferuje pokoje z minibarem, klimatyzacją, bezpłatnym WiFi oraz butelką wody mineralnej. Pokoje są przestronne i obejmują łazienkę z suszarką do włosów. W hotelowej restauracji Cristal z barem codziennie rano serwowane jest urozmaicone śniadanie w formie bufetu. Restauracja specjalizuje się w daniach kuchni regionalnej i europejskiej. Została ona wyróżniona godłem Slow Food przez organizację Slow Food i znalazła się w 4. edycji przewodnika po restauracjach Gault Millau 2018. W całodobowej recepcji można wypożyczyć samochód oraz zamówić usługi pralni. Na życzenie obiekt oferuje transfer lotniskowy. W hotelu działa całodobowy kantor. Best Western Hotel Cristal położony jest 700 metrów od Uniwersytetu w Białymstoku oraz 800 metrów od Opery i Filharmonii Podlaskiej. Centrum handlowe Alfa oddalone jest od obiektu o 1,8 km. Na miejscu dostępny jest prywatny parking.